UX Beratung

Die Natur liebt die Einfachheit. Sie liebt die Einheit.
– Johannes Kepler

User Experience oder Customer Experience (Kundenerfahrung) in die Planung von Software einzubeziehen – das ist etwas anderes, als Code zu schreiben. Deshalb setzen Firmen immer mehr Experten für die Einschätzung der Anwenderbelange ein. Schon vor Jahren sagte Ben Shneiderman einen Paradigmenwechsel in der Softwareentwicklung voraus: Bisher ging es um Technik, Geschwindigkeit und Funktionen. In Zukunft geht es in erheblich größerem Maße um menschliche Bedürfnisse, Herausforderungen und Wünsche. Dementsprechend haben Begriffe wie Kundenerfahrung, Nutzererlebnis oder, aus dem Englischen, User Experience (UX) seit einiger Zeit Hochkonjunktur.

Skizze: User Needs, Business Goals

Im Rahmen der User Experience Beratung bieten wir u.a. folgende Dienstleistungen und Workshops an:

Personas

Eine Persona stellt einen Prototyp für eine Gruppe von Nutzern dar, mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und einem konkreten Nutzungsverhalten. Diese fiktiven Personen stehen stellvertretend für die späteren tatsächlichen Anwender. Persona-Workshops wecken die Empathie aller Beteiligten und sorgen für den notwendigen Perspektivwechsel. Das hilft Potentiale aufzudecken und Anforderungen besser zu verstehen.

Interviews und Befragungen

Hierbei handelt es sich in der Regel um Einzelinterviews mit ausgewählten Vertretern der Zielgruppe. Wir legen Wert darauf, unsere Interviews vertraulich und mit viel Fingerspitzengefühl durchzuführen. Nicht selten werden dabei ungeahnte Erkenntnisse für das spätere Konzept offenbart.

Card-Sorting

Bei diesem Verfahren werden im Rahmen eines Workshops logische und gebrauchstaugliche Navigationsstrukturen entwickelt. Das Ziel besteht darin, einen benutzerfreundlichen und leicht verständlichen Aufbau aus Sicht der Endnutzer zu erstellen. Das sichert die spätere Akzeptanz.

Wireframe-Konzeption

Wireframes sind schematische – zumeist in Grautönen gehaltene – Darstellungen der Benutzeroberfläche. Hier werden die grundlegenden Elemente, wie Seitenstruktur, Interaktions- und Navigationskonzept festgehalten. Ziel ist es, Anforderungen möglichst schnell zu visualisieren und gemeinsam zu optimieren. Hier wird das Konzept zum ersten Mal sichtbar gemacht.

Rapid Prototyping

Aus statischen Wireframes werden interaktive Klickdummies. Das Ziel ist es, schnell eine testbare Lösung zu bekommen. Dadurch ist es möglich, Probleme und Änderungswünsche frühzeitig zu erkennen und mit überschaubarem Aufwand zu beheben.

User Acceptance Tests

Auf Basis des Prototypen wird das Konzept auf die Erfüllung der definierten Anforderungen getestet. Die gewonnenen Erkenntnisse werden zur Behebung von kritischen Fehlern und zur Steigerung der Qualität genutzt. Die Einfachheit für den Nutzer steht dabei im Mittelpunkt.

Design-Konzeption

Spätestens hier kommt Farbe ins Spiel. Auf Basis des bisherigen Konzepts (Wireframes, Prototypen) werden alle wichtigen Seitentypen detailgetreu gestaltet. Dabei halten wir uns an Design-Richtlinien, um die Corporate Identity bestmöglich in der Anwendung zu transportieren. Bei Bedarf wird in einem Styleguide die Gestaltung des User Interfaces sorgfältig dokumentiert.

Fachkonzept-Erstellung

Im Fachkonzept wird die gesamte Logik der Benutzeroberfläche ausführlich beschrieben. Zudem enthält das Fachkonzept Abschnitte für die Informationsarchitektur, den Seitentypen und den Funktionen für das zukünftige System. Das Fachkonzept ist als Abgrenzung zu dem technischen Konzept zu verstehen, bildet aber die Grundlage dafür. Ebenso kann das Fachkonzept als Basis für die Bedienungsanleitung dienen.

Projektdokumentation

Bei Bedarf, bzw. bei größeren Projekten bieten wir neben der laufenden Projektberatung auch die Erstellung eines Projektabschlussberichts und/oder eines Projekthandbuchs an. Darin stellen wir Ihnen ausgewählte Daten über Konfiguration, Organisation, Mitteleinsatz, etc. für Sie zusammen.

Erfahren Sie mehr über unsere nutzerzentrierte Vorgehensweise.


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Was können wir für Sie tun?

Jetzt Kontakt aufnehmen

Sie erreichen uns auch telefonisch unter:

069 / 20162250